Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. AMBITO DE APLICACIÓN

Para todas las compras realizadas a así como todos los envíos realizados por SYSAMED  a un cliente, se aplicarán las siguientes condiciones y términos generales.

Con la realización del pago de la factura proforma y formalización del pedido, el comprador declara haber leído y conocido con anterioridad las presentes condiciones y acepta todas y cada una de sus estipulaciones, así como su expresa incorporación al contrato.

 2. EMPRESA

    SYSAMED

2.1 Generalidades

2.2 Contacto

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para responder a las dudas, preguntas, reclamaciones y sugerencias de nuestros clientes mediante correo electrónico a nuestra email: pedidos@sysamed.com  y de lunes a viernes de 10:00h a 14:00 en el número de teléfono de Atención al Cliente 910 91 76 9

2.3 Vacaciones y cierres por mantenimiento

Vacaciones de verano: desde el 1 de agosto al 31 de agosto, ambos inclusive.

Festivos nacionales, regionales y locales de aplicación.

Cierre de producción por mantenimiento: desde el viernes anterior al 20 de diciembre al primer día laborables después de reyes.

 3. OFERTA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

 3.1 Oferta

La presentación y promoción de los productos en nuestra página en   o en nuestros catálogos no constituye una oferta con efectos jurídicos. La oferta no se considerará en firme hasta que la misma no sea presentada al cliente a tal efecto por escrito mediante una factura proforma, o confirmación de pedido .

3.2 Formalización del contrato

Mediante la realización del pago mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta del importe recogido en la factura proforma, en el caso de la formalización del pedido mediante correo electrónico, o la realización del pago en nuestra tienda física  o en nuestra web mediante  cualquiera de las modalidades ofrecidas (Efectivo, transferencia bancaria, ingreso en cuenta, tarjeta de crédito,  paypal, pago a plazos etc.) se genera un pedido con efectos jurídicos y que junto con estas condiciones generales de venta constituye el contrato de compraventa.

Con la formalización del pedido, el comprador declara haber leído y conocido con anterioridad las presentes condiciones y acepta todas y cada una de sus estipulaciones, así como su expresa incorporación al contrato.

3.2.1 Productos especiales

Todo aquel producto y en especial productos de alto valor, personalizados, por encargo, de fabricación especial, importaciones, etc., que se tengan que pedir o fabricar como consecuencia de un pedido generado por un cliente, no admitirá cancelación pasadas 24 horas tras la formalización del pedido y siempre previo consentimiento de SYSAMED por escrito, independientemente de la forma de pago utilizada, teniendo el cliente la obligación de cumplir el contrato.

 3.3 CANCELACIÓN-ANULACIÓN

En cualquier caso, para la anulación o cancelación de un pedido, es requisito imprescindible que el cliente lo solicite a través de correo electrónico, siempre antes de que se genere el envío y solo será válido previa aceptación de la empresa por escrito.

Para los pedidos de productos personalizados, por encargo, de fabricación especial, a medida, etc., y en especial productos de alto valor, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la fecha de formalización del pedido para proceder a la cancelación, pasada esta fecha no será posible la cancelación del pedido.

Los productos que SYSAMED tenga que almacenar como consecuencia de anulaciones, cancelaciones o devoluciones no aprobadas o indebidas, generarán unos costes de almacenamiento, de los que se tendrá que hacer cargo el cliente. Estos gastos tendrán que ser abonados antes de retirar la mercancía.

4. DEVOLUCIONES

4.1 Derecho de desistimiento

Esta web está dirigida a profesionales y a empresas, no a particulares, consumidores o usuarios finales, los productos se consideran exclusivamente de uso profesional, por lo que no pertenece al ámbito de aplicación el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4.1.1 Definiciones

Ámbito de aplicación. (Artículo 2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

Está norma será de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.

Concepto general de consumidor y de usuario. (Artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Concepto general de empresario. (Artículo 4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Productos exclusivos de uso profesional

Son aquellos que por su propia naturaleza y/o función solo pueden ser utilizados para el desempeño de una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión según el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera.

Ejemplos: El mobiliario clínico y de estética en general tales como camillas y sillones de tratamiento y estética, sillas y sillones para sala de espera, sillas y sillones para peluquería, taburetes, lámparas lupa e infrarrojos, carros auxiliares, carros de manicura, vitrinas, carros, jaulas veterinarias, etc.  Aparatos de fisioterapia y estética en general tales como Aparatos de microondas, ultrasonidos, electrobisturíes, calienta ceras, etc.

4.2 Devolución, gastos y condiciones

Para solicitar la devolución y que SYSAMED  pueda aprobar la misma, es indispensable que el cliente envíe un mensaje explicando los motivos de la devolución mediante correo electrónico a  pedidos@sysamed.com

Una vez se apruebe la devolución y SYSAMED  reciba la mercancía en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al cambio.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos en todos los casos, siendo SYSAMED quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez el producto llegue a las instalaciones de SYSAMED, se procederá a enviar al cliente un nuevo producto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de 24 horas contadas desde el momento de recepción del envío.

Para realizar solicitar una devolución es imprescindible la recepción del bulto, una vez recibido se tendrá que comunicar con la empresa para que autoricen la devolución y les facilitemos la dirección a la que lo tienen que enviar y código de devolución.

No se aceptará bajo ningún concepto como devolución del producto, el rechazo de la entrega, puesto que no se puede garantizar que el producto nos llegue y las condiciones sean las correctas, se tiene que recibir el producto y solicitar la devolución.

4.2.1 Excepciones

En ningún caso se admitirá la devolución de los siguientes productos:

-          Productos personalizados, por ejemplo, aquellos en los que se inserta, de forma indeleble, el logotipo, nombre o cualquier otro dato suministrado por el cliente.

-          Productos fabricados a medida o bajo pedido, tales como camillas, mesas de trabajo, jaulas de veterinario, etc. que difieran de las medidas o colores estándar.

-          Productos fabricados o configurados siguiendo las indicaciones del cliente en cuanto a colores, materiales o accesorios.

En el resto de casos en los que se apruebe la devolución, se procederá al cambio descontado los gastos originados por el transporte y manipulación y es requisito indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

En ningún caso se devolverá el dinero, y se emitirá un vale por su valor, descontando los gastos de envío iniciales, manipulación, y gastos derivados por formas de pago. Este vale tendrá validez de un año desde su emisión.

4.3 Devoluciones de envíos generados

En caso de devolución por indicación del cliente una vez se ha generado el envío o en caso de rechazo del envío sin aviso previo, el cliente está obligado al pago de los gastos generados, independientemente de la forma de pago utilizada.

En el caso de las camillas, el importe mínimo para cubrir los gastos, es de 250 Euros por unidad, en concepto de gastos de envío, devolución y gestión, reservándonos el derecho de reclamar cualquier otra cantidad por otros conceptos, y el cumplimiento del contrato al tratarse de productos personalizadas con colores, anchos, accesorios especiales o fabricados bajo pedido.

Para el resto de productos SYSAMED comunicará al cliente el importe a abonar.

5. PRECIOS

5.1 Precios España (península y Baleares)

Los precios expresados en los catálogos de los productos incluyen el IVA y gastos de transporte, salvo error tipográfico. En caso de peticiones

5.2 Precios España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Los precios mencionados en las páginas de productos incluyen los impuestos que sean de aplicación, salvo error tipográfico, pero no los gastos de transporte ni de aduana. En caso de realizar un pedido con dirección de entrega a un destino en España pero distinto a la península o Baleares, el envío no es gratuito.

Los costes del envío dependen de la cantidad, peso y volumen de mercancía así como del tipo de envío y destino, por lo que SYSAMED informará al cliente con total claridad antes de que proceda a formalizar su pedido.

6.3 Precios otros países

Los precios mencionados en las páginas de productos están expresados en Euros, salvo error tipográfico o que se indique lo contrario e incluyen los impuestos que sean de aplicación en cada país, pero no los gastos de transporte ni de aduana. En caso de realizar un pedido con dirección de entrega a un destino fuera del territorio nacional, el envío no es gratuito.

Los costes del envío dependen de la cantidad, peso y volumen de mercancía así como del tipo de envío y destino, por lo que SYSAMED informará al cliente con total claridad antes de que proceda a formalizar su pedido. El cliente puede encontrar en la página de envío toda la información necesaria a este respecto.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

6.1 Precio del envío

La entrega gratuita sólo es posible para destinos de envío dentro del territorio de España, en Península y Baleares.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, existe un suplemento. Dicho suplemento se incluirá en la factura proforma.

En caso de duda, el cliente puede consultar los detalles del suplemento por envío antes de formalizar su pedido, a través de correo electrónico a  pedidos@sysamed.com

Para los envíos realizados a Canarias, Ceuta o Melilla o a países extracomunitarios que requieran un trámite con una aduana en destino, las agencias de transporte podrían aplicar un suplemento por gestión de la documentación en la aduana o bien por la cesión de la documentación al cliente (en caso de que el cliente desee realizar dicha gestión personalmente en la aduana). La aplicación o no de estos suplementos y su importe deberán ser consultados por el cliente a la agencia de transportes que será quien ofrezca y facture dichos servicios. SYSAMED no de dichos importes ni de la facturación de los mismos.   

6.2 Impuestos

En cada factura proforma o pedido  y factura posterior, se incluirán y se detallarán en las mismas los correspondientes impuestos que por ley sean de aplicación.

Para nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla, las ventas están exentas de IVA por lo que en la factura proforma y en la factura posterior los precios no reflejarán dicho importe. En este caso el cliente como comprador y atendiendo a la normativa de aplicación debe hacerse cargo del IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación) según corresponda, así como del resto de aranceles aduaneros que sean de aplicación, no siendo SYSAMED responsable en ningún momento de emitir facturas que incluyan dichos impuestos o aranceles.

 6.3 Personalización

Para poder ofrecer nuestros precios, además de una muy amplia gama de colores, anchos y accesorios, nuestros productos de fabricación propia, especialmente las camillas, se encuentran desmontados; por lo tanto se procede al montaje y fabricación de forma personalizada para cada cliente, una vez confirmado el pedido en firme y según las características solicitadas.

Se entiende como pedido en firme una vez existe constancia del pago del mismo.

6.4 Plazos de entrega.

Los productos de fabricación se envían siempre a través de agencias de transporte, en un plazo estimado de entre 20 y 90 días laborables desde la formalización del pedido, este plazo puede variar en función de la carga de trabajo existente, de las características solicitadas.

Las camillas se fabrican siempre bajo pedido y según las especificaciones del os clientes, los plazos de fabricación pueden varias desde los 20 a los 90 días laborables en función del nivel de personalización, modelo, unidades.

Como plazo orientativo, en la ficha de cada producto se puede seleccionar el plazo aproximado de fabricación, existen dos opciones 10 y 30 días laborables.

Estos plazos son siempre de fabricación y se refieren a días laborables, para una unidad, con un nivel de personalización básico color tapizado, ancho, largo, cualquier modificación adicional o más de una unidad puede variar el plazo de entrega, por lo que rogamos consulten previamente.

Recomendamos consultar previamente el plazo estimado en el momento de realizar el pedido.

En la medida de lo posible se irá informando al cliente tanto del estado de su pedido como de la fecha estimada de entrega. La fecha estimada de entrega no se puede considerar en firme y no constituye compromiso alguno a efectos de reclamaciones, prevaleciendo siempre las fechas que se indican en las presentes condiciones generales.

Los pedidos realizados en el periodo comprendido entre el 1 y el 31 de agosto, no se tramitarán hasta el 1 de septiembre, salvo confirmación expresa por escrito, este periodo es considerado como no laborable a todos los efectos.

Los pedidos realizados en el periodo de cierre de la producción por mantenimiento, que comienza el día de diciembre indicado en el apartado calendario de vacaciones y cierres, no se tramitarán hasta el primer día laborable de enero, según nuestro calendario de vacaciones y cierres, salvo confirmación expresa por escrito. Estos días no se tendrán en cuenta como días laborables a efectos de fabricación.

No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, SYSAMED no puede garantizar un plazo inferior a 30 días hábiles.

6.5 Transporte

Una vez la mercancía sale de las instalaciones de SYSAMED, el cliente recibirá el pedido en un plazo estimado de 24-72 horas, dependiendo de la agencia de transporte y/o la localidad de entrega, SYSAMED no se hace responsable de las demoras producidas en el transporte, en especial en fechas señaladas tales como agosto o periodo navideño.

El mobiliario clínico y en especial las camillas son un artículo voluminoso además de delicado, por lo que el manejo por parte de las agencias de transportes es a veces complicado. Por este motivo todas las mercancías despachadas por SYSAMED, viajan cubiertas mediante un seguro a todo riesgo, de esta forma sí se producen desperfectos el producto será cambiado por otro nuevo.

Sí el cliente recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, debe indicar en el albarán de entrega del transportista: daño en el embalaje, pendiente de revisar producto. Sí el producto se encuentra desembalado o con muestras visibles de rotura o desperfectos, el cliente no debe aceptar el envío. En ambos casos el cliente debe comunicarlo inmediatamente a SYSAMED a través de correo electrónico e indicando en el campo asunto incidencia transporte.

Importante: Es requisito indispensable del seguro de transporte que se tramite la incidencia dentro de un plazo pre-establecido, por lo que el cliente dispone de un máximo de 24 horas a partir de la entrega para revisar exhaustivamente la mercancía cuyo embalaje se encontraba deteriorado y comunicar la incidencia a SYSAMED a través de correo electrónico indicando en el campo asunto incidencia transporte. Fuera de estos plazos no existe cobertura por lo que ni SYSAMED ni la agencia de transportes se harán responsables.

El seguro tiene un plazo de 60 días para solucionar la incidencia, no obstante y siempre que sea posible, sí las pruebas que aporta el cliente son inequívocas de daños en el transporte y se ha comunicado respetando los requisitos y plazos, SYSAMED podrá adelantarse a la resolución del seguro cambiando el producto indicado antes de dicha fecha.

Nota: El transporte de mercancías voluminosas tales como camillas, sillones, mesas de trabajo, vitrinas, etc. no incluye el servicio de subir escaleras. El cliente puede consultar el precio de los servicios adicionales de transporte a través de correo electrónico a nuestra dirección  pedidos@sysamed.com

Importante: Ni SYSAMED ni la agencia de transportes serán responsables cuando la entrega de mercancía voluminosa no sea posible debido a estrechez de puertas, o de pasos, escaleras, etc.

6.5.1 Desembalaje:

Es recomendable que el cliente revise con detalle el embalaje y en caso de hallar signos de golpes o rotura en el mismo, sea debidamente detallado en el albarán del transportista. Aunque el producto se encuentre en buen estado, un embalaje deteriorado puede significar que el producto ha recibido algún golpe durante el transporte, pudiendo ocasionar problemas posteriores en el funcionamiento, que no cubrirá la garantía.

No es recomendable utilizar, llaves, cutters, cuchillas o elementos cortantes para perforar el cartón o eliminar precintos, ya que puede dañar el tapizado u otros componentes del mobiliario o aparato, en cuyo caso SYSAMED no puede hacerse responsable de los desperfectos ocasionados y estos no serán considerados daños en el transporte.

Es muy importante que no se accionen botones, pedales, palancas, motores y/o mecanismos antes de desembalar y des-precintar completamente el producto y sus componentes. En el caso de cables, mecanismos, motores o partes de los mismos que se encuentran total o parcialmente embalados o enrollados, el accionarlos puede dar lugar a averías en los dispositivos y/o desperfectos tales como arrancamiento o rotura de cables, estructuras o tapizados, etc. Este tipo de daños no serán considerados daños en el transporte sí no existe previa comunicación de daño en el embalaje.

7. PAGO

7.1 Métodos de pago

El cliente puede efectuar el pago en nuestra tienda física o web a su libre elección mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, financiación (sujeta a aprobación),  tarjetas de crédito o débito, paypal. Salvo en la venta mediante correo electrónico cuya única forma de pago es transferencia bancaria, ingreso en cuenta o paypal.

7.2 Pagos mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Sí el cliente elige el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, SYSAMED le proporcionará los datos bancarios en la factura proforma, el pedido solo se considerará formalizado una vez el pago esté disponible en la cuenta facilitada por SYSAMED .

Importante: El cliente debe seguir las instrucciones del correo electrónico donde se adjunta la factura proforma y se detallan los datos bancarios. Es estrictamente necesario que en el concepto del ingreso o transferencia se detalle el nº de proforma y nombre del cliente. SYSAMED no será responsable de las demoras o la imposibilidad de comprobación de transferencias o ingresos recibidos en cuyo concepto no consten los datos de forma correcta o completa. Por ejemplo: transferencias recibidas desde cuentas cuyo titular sea distinto al cliente y no se indique otro nombre en el concepto, transferencias o ingresos con importes no coincidentes con la factura proforma y/o transferencias o ingresos con números de proforma no válidos, erróneos o no consignados, etc.

 8. RESERVA DE PROPIEDAD

En los casos en los que los bienes se adquieran mediante financiación o plazos, la mercancía seguirá siendo propiedad de SYSAMED hasta que no se complete el pago.

 9. GARANTÍA

La garantía se rige con arreglo a la legislación vigente.

9.1 ¿Qué cubre la garantía?

SYSAMED garantiza los productos que suministra ante cualquier defecto de material o fabricación y que cumplen con las prestaciones ofertadas.

La garantía dará derecho al cliente, en su caso, a la reparación gratuita del producto incluyendo las piezas y la mano de obra necesaria para su sustitución.

En el caso de que el cliente tenga algún problema con el producto, este  deberá contactar con SYSAMED a través correo electrónico a sat @sysamed,com. Sí el cliente necesita cualquier reparación en garantía, esta deberá ser realizada por el servicio técnico oficial de SYSAMED o autorizada por escrito por este.

9.2 ¿Qué no cubre la garantía?

-          Cualquier producto que haya sido modificado o alterado por un tercero sin el consentimiento previo por escrito de SYSAMED.

-          Cualquier daño ocasionado por un manejo inadecuado y/o no especificado en el manual de usuario.

-          Cualquier daño resultante de una reparación o mantenimiento inadecuado que no haya sido realizado por un servicio oficial SYSAMED.

-          Cualquier daño ocasionado por el traslado o transporte del producto sin perjuicio de las reclamaciones o incidencias ocurridas u ocasionadas por la empresa de transportes.

-          Cualquier daño ocasionado durante el proceso de desembalaje tales como cortes en el tapizado y/o estructuras, cables y/o dispositivos arrancados o cortados, etc., sin perjuicio de las reclamaciones o incidencias ocurridas u ocasionadas por la empresa de transportes.

-          Cualquier daño producto del desgaste natural ya sea por tiempo o por horas de uso (desgastes, decoloración de la pintura, etc.).

-          Consumibles: SYSAMED  no garantiza las piezas deterioradas por el uso, a menos que sean piezas necesarias como parte de una reparación en garantía.

-          Limpieza, ajustes y otras tareas de mantenimiento periódico.

-          Cualquier daño resultante de la exposición del producto a humo, hollín o productos químicos o cosméticos, sales o cualquier fenómeno ambiental.

-          Para los componentes eléctricos en caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

SYSAMED se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso.

9.3 Periodo de garantía

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

Se reconoce un plazo de garantía legal de 1 año para empresas, profesionales y autónomos.

9.4 Extensión de garantía

Todos los productos SYSAMED de fabricación propia contarán con una extensión de garantía de 4 años totalmente gratuita, el año que se establece por ley más 2 años adicionales, en total 5 años

10 Aviso Legal

Dirección:

El domicilio Social:

Av. de El Altillo, P.I. Proxinaves, 6-8

11407 Jerez de la Frontera Cádiz

Teléfono de contacto: 910 91 76 91 Email de contacto:  pedidos@sysamed.com

Registro Mercantil de Cádiz T 41.245, F 80 Inscripción 1, S 8, H M731183, I/A 1 C.I.F. B-02954485

En adelante SYSAMED

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

www.sysamed.com



I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


Respetando lo establecido en la legislación vigente, SYSAMED (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 
  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). 
  • El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD). 
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). 

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en SYSAMED es

TUSA SL

Av. de El Altillo, P.I. Proxinaves, 6-8

11407 Jerez de la Frontera Cádiz

Teléfono de contacto: 910 91 76 91 Email de contacto:  pedidos@sysamed.com

Registro Mercantil de Cádiz T 41.245, F 80 Inscripción 1, S 8, H M731183, I/A 1 C.I.F. B-02954485

En adelante SYSAMED

Registro de Datos de Carácter Personal

Los datos personales recabados por SYSAMED, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos que se puede consultar en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre SYSAMED y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales. 
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. 
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. 
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados. 
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento. 
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. 
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. 

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en SYSAMED son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. SYSAMED se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por SYSAMED con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de SYSAMED, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, y según la base jurídica del tratamiento de los datos de conformidad con las obligaciones legales, así como para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por SYSAMED. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

SYSAMED se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que SYSAMED no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u ysa-shop no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre SYSAMED y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si SYSAMED  está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que SYSAMED haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos. 
  • Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos. 
  • Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales. 
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento. 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable. 
  • Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de SYSAMED
  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario. 

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-www.sysamed.com", especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad. 
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder. 
  • Domicilio a efecto de notificaciones. 
  • Fecha y firma del solicitante. 
  • Todo documento que acredite la petición que formula. 

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Aviso Legal Fiscal

El domicilio Social:

Av. de El Altillo, P.I. Proxinaves, 6-8

11407 Jerez de la Frontera Cádiz

Teléfono de contacto: 910 91 76 91 Email de contacto:  pedidos@sysamed.com

Registro Mercantil de Cádiz T 41.245, F 80 Inscripción 1, S 8, H M731183, I/A 1 C.I.F. B-02954485

En adelante SYSAMED

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).


II. POLÍTICA DE COOKIES


El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

Cookies propias

Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por SYSAMED para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

La(s) entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies

El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.


III.
ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad y de Cookies, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies del mismo.

SYSAMED se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad y de Cookies fue actualizada el día 01-01/2019 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.